Sürdürülebilirlik – SY Hotels Belek

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI

Sürdürülebilirlik, çevresel, ekonomik ve sosyal unsurların dengeli yönetilerek bugünün ihtiyaçlarının gelecek nesillerin yaşam hakkını tehlikeye atmadan karşılanması olarak tanımlanmaktadır. SY Hotels Belek olarak sürdürülebilirlik anlayışımız; doğal kaynakları korumak, çevresel etkilerimizi en aza indirmek, ekonomik devamlılığı sağlamak, çalışanlarımızın ve misafirlerimizin refahını gözetmek ve topluma değer katan bir işletme olmaktır.

Çevresel sürdürülebilirlik yaklaşımımız, doğal kaynakların verimli ve bilinçli bir şekilde kullanılması, enerji ve su tasarrufunun sağlanması, atıkların azaltılması, geri dönüşümün teşvik edilmesi ve çevre bilincinin geliştirilmesi üzerine kuruludur. Doğal dengeye zarar vermeden faaliyetlerimizi sürdürmek ve gelecek nesillere yaşanabilir bir çevre bırakmak temel amaçlarımız arasındadır.

Ekonomik sürdürülebilirlik kapsamında, kaynakların etkin kullanımına, sürdürülebilir tedarik zincirinin oluşturulmasına ve uzun vadeli değer yaratmaya odaklanıyoruz. İşletme faaliyetlerimizde verimlilik esas alınmakta, büyüme ve kalkınma hedeflerimiz çevresel ve sosyal sorumluluklarımız ile uyumlu şekilde yürütülmektedir.

Sosyal sürdürülebilirlik anlayışımız ise, çalışanlarımızın haklarının korunması, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamının oluşturulması, fırsat eşitliğinin sağlanması, ayrımcılığa izin verilmemesi ve toplumsal katkıların artırılması üzerine kuruludur. Çocuk işçi çalıştırılmaması, yerel istihdamın desteklenmesi, kültürel mirasın korunması ve toplum yararına projelere katkı sağlanması temel ilkelerimizdendir.

İşletmemiz, sürdürülebilirliği yalnızca çevreyle sınırlı görmemekte, etik değerlere bağlılığı, şeffaflığı, iş ahlakını ve rüşvet ile yolsuzluğa karşı sıfır tolerans yaklaşımını da bu anlayışın bir parçası olarak kabul etmektedir. Çalışanlarımızın düzenli eğitimlerle bilinçlendirilmesi, misafirlerimizin ve tedarikçilerimizin sürece dâhil edilmesi, paydaşlarımızla iş birliği yapılması ve tüm süreçlerimizin sürekli iyileştirme anlayışıyla yönetilmesi politikamızın temelini oluşturmaktadır.

Taahhüdümüz ;

SY Hotels Belek olarak doğal ve kültürel mirasa sahip çıkmayı, gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmayı, sürdürülebilirlik çalışmalarımızı sistematik bir yaklaşımla kurum kültürümüze entegre etmeyi ve tüm paydaşlarımızla iş birliği içinde şeffaf ve ölçülebilir bir sürdürülebilirlik yönetimi yürütmeyi taahhüt ederiz.

KALİTE POLİTİKASI

SY Hotels Belek olarak, misafir memnuniyetini merkeze alan, yüksek hizmet kalitesini sürdürülebilir kılan ve sürekli gelişimi ilke edinen bir yönetim anlayışı benimsiyoruz. Amacımız; her bir misafirimize beklentilerinin ötesinde bir deneyim yaşatmak ve turizm sektöründe güvenilir, yenilikçi ve öncü bir marka olmaktır.

Kalite anlayışımızın temelini, misafir memnuniyeti, çalışan katılımı ve sürekli iyileştirme oluşturur. Bu kapsamda:

Ailelerin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde analiz ederek, her yaş grubuna özel hizmetler sunarız,
Ultra her şey dahil sistemimizin her adımında kalite, hijyen ve güvenliği ön planda tutarız,
Tüm çalışanlarımızın eğitimini ve motivasyonunu sürekli destekleyerek güler yüzlü ve profesyonel hizmet sunarız,
Tedarik zincirinde kalite ve sürdürülebilirliği gözetir, iş ortaklarımızla güçlü iş birliği kurarız,
Çevreye duyarlı, yasal düzenlemelere uygun ve etik değerlere saygılı bir işletme olarak sorumluluklarımızı yerine getiririz,

SY Hotels Belek olarak, kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirerek, hizmet standartlarımızı daima yukarı taşımayı, her misafirimizin “yeniden gelmek isteyeceği” bir tatil deneyimi yaşaması için var gücümüzle çalışıyor, her yaştan misafirimize güvenli, konforlu ve unutulmaz bir tatil deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.

ÇOCUK KORUMA POLİTİKASI

SY Hotels Belek olarak, çocukların güvenliğini ve refahını en yüksek önceliğimiz olarak görmekteyiz. Çocukların her türlü istismar, ihmal ve kötü muameleden korunması amacıyla gerekli tüm önlemleri almaktayız. Bu politika, otelimizde konaklayan ve hizmetlerimizden yararlanan tüm çocukların güvenliğini sağlamak için oluşturulmuştur.

Bu politika, SY Hotels Belek bünyesinde çocukların korunmasına yönelik ilkeleri ve prosedürleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tüm çalışanlarımızın, misafirlerimizin ve iş ortaklarımızın bu politikaya uyması beklenmektedir.

SY Hotels Belek bünyesindeki tüm çalışanları, misafirleri, iş ortaklarını ve otel sınırları içinde bulunan tüm bireyleri kapsar.

İlkelerimiz ;

Çocukların fiziksel, duygusal ve psikolojik güvenliğini sağlamak.
Çocuklara yönelik her türlü istismar, ihmal ve kötü muameleye karşı sıfır tolerans politikası uygulamak.
Çocuk haklarını koruyan ulusal ve uluslararası yasa ve düzenlemelere tam uyum sağlamak.
Çocuklara yönelik koruyucu ve bilinçlendirici eğitimler düzenlemek.
Şüpheli durumları ilgili makamlara bildirmek ve gerekli önlemleri almak.

Sorumluluklarımız ise ;

Yönetim olarak; Çocuk koruma politikasının uygulanmasını ve sürekli geliştirilmesini sağlamak.
Çalışanlar olarak; Politikanın gerekliliklerine uymak ve çocukların güvenliğini ön planda tutmak.
Misafirler ve İş Ortaklarımız ile; Politikaya uygun davranmak ve çocukların güvenliğini tehlikeye atan durumları bildirmek.

Çocuk Koruma için almış olduğumuz önlemlerimiz ;

Personel Eğitimi: Çalışanlarımız, çocuk koruma konusunda düzenli olarak eğitilmektedir.
Güvenlik Önlemleri: Otel genelinde güvenlik kameraları ve diğer güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
Bildirim Mekanizması: Çocuk istismarı veya ihmaline dair şüpheli durumlar için hızlı ve güvenli bir bildirim süreci oluşturulmuştur.
Misafir Bilgilendirmesi: Misafirlerimize çocuk koruma politikamız hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.

İhlal Durumunda Yapılacaklar ; SY Hotels, çocuk koruma politikasına aykırı hareket eden kişiler hakkında yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar. Şüpheli durumlar derhal otel yönetimine ve gerekli resmi makamlara bildirilecektir.

Çocuk koruma politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya şüpheli bir durumu bildirmek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

E-posta: info@syhotels.com
Telefon: +90 242 205 47 80
Otel Yönetimi: Resepsiyon veya ilgili departmanlarla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika, SY Hotels Belek’in çocuk güvenliği konusundaki kararlılığını yansıtmakta, tüm çalışanlar ve misafirlerimizin de desteğiyle etkili bir şekilde uygulanacaktır.

ÇEVRE POLİTİKASI

SY Hotels Belek olarak, doğal kaynakların korunması, çevresel etkilerin en aza indirilmesi ve gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakılmasını temel sorumluluk olarak görüyor ve bu bilinçte hareket ediyoruz. Ailelere huzurlu, güvenli ve doğayla uyumlu bir tatil deneyimi sunarken, çevresel sürdürülebilirliği, çevreye duyarlı bir işletme anlayışıyla tüm operasyonlarımızın temel parçası haline getiriyoruz.

Bu doğrultuda;

Doğal kaynakları verimli kullanır, enerji ve su tasarrufunu destekleyen uygulamaları hayata geçirir,
Enerji ve su kaynaklarını verimli kullanır, atıklarımızı kaynağında ayrıştırır, geri dönüşümü destekler, tehlikeli atıkların doğaya zarar vermeden bertarafını sağlar,
Doğaya ve çevreye zarar vermeyen temizlik ve bakım ürünleri ile kimyasal kullanımını asgariye indirerek, doğa dostu ürünleri tercih eder,
Misafirlerimizi ve çalışanlarımızı çevre bilinci konusunda bilgilendirir, katılımlarını teşvik eder,
Yasal çevre mevzuatlarına, yerel yönetmeliklere ve çevreyle ilgili diğer yükümlülüklere tam uyum sağlar,
Çevresel performansımızı izler, değerlendirir ve sürekli iyileştirme hedefleri doğrultusunda geliştirir,
Yerel halk, kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşlarıyla iş birliği yaparak çevreye duyarlı projelere destek verir,
Tedarikçilerimizi de çevre dostu uygulamalara teşvik ederek bütünsel bir çevre yönetimi sistemi oluşturur,
Biyoçeşitliliği koruyacak uygulamalara öncelik verir; sürdürülebilir turizm ilkelerini tüm süreçlerimize entegre ederiz.

SY Hotels Belek olarak; doğal güzelliklere saygılı, çevresel etkileri kontrol altında tutan ve sürekli gelişimi hedefleyen çevre yönetim politikamızla, sürdürülebilir turizm ilkelerine uygun hareket etmeyi kurumsal bir görev olarak kabul eder, daha yeşil bir gelecek için çalışmayı taahhüt ederiz.

İŞ SAĞLIĞI ve GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

SY Hotels Belek olarak, çalışanlarımızın, misafirlerimizin ve tüm iş ortaklarımızın sağlığı ve güvenliği bizim için en az hizmet kalitemiz kadar önceliklidir. Aile odaklı bir tatil anlayışıyla, her yaş grubunun güvenliğini sağlayacak şekilde tüm alanlarımızda etkin iş sağlığı ve güvenliği önlemleri alıyoruz.

Bu doğrultuda,

Tüm faaliyetlerimizde yürürlükteki İSG mevzuatlarına, yönetmeliklere ve diğer yükümlülüklere tam uyum sağlar,
Acil durumlara hazırlıklı olmak adına düzenli tatbikatlar ve denetimler gerçekleştirir,
Tüm iç ve dış mekanlarımızda İSG risklerini önceden analiz eder, gerekli fiziksel ve operasyonel önlemleri alır,
Tehlikeleri önceden belirleyerek riskleri ortadan kaldırmaya veya en aza indirmeye yönelik sistematik bir risk değerlendirme süreci uygular,
Havuzlardan oyun alanlarına, mutfaklardan teknik alanlara kadar her noktada güvenlik standartlarını titizlikle uygular,
Tüm çalışanlarımızı işe girişten itibaren düzenli İSG eğitimlerine tabi tutar, farkındalıklarını sürekli yüksek tutar,
Hijyen, yangın güvenliği, ekipman kullanımı ve acil durum prosedürlerinde maksimum dikkat ve özenle hareket eder,
Gerekli tüm koruyucu ekipmanları eksiksiz sağlayarak, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sunar,
İş kazalarının ve meslek hastalıklarının önlenmesi için proaktif ve sürekli iyileştirme odaklı bir yaklaşımı benimser,
Taşeronlarımızın ve hizmet sağlayıcılarımızın da SY Hotels Belek olarak İş Sağlığı ve Güvenliği standartlarına tam uyum göstermesini sağlarız.

SY Hotels Belek olarak, güvenli çalışma koşullarının sağlanması ve sürdürülmesi konusundaki kararlılığımızla hem çalışanlarımızın refahını hem de hizmet kalitemizi en üst düzeye taşımayı taahhüt ederiz.

ENGELLİ POLİTİKASI

Bu politika, engelli bireylerin otele erişimlerini kolaylaştırmak, hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak ve onların haklarını korumak amacıyla hazırlanmıştır. Engelli misafirlerimiz için özel olarak tasarlanmış odalar sunmaktayız.

SY Hotels Belek olarak Erişilebilirlik Önlemlerimiz;

Otel genelinde rampalar, geniş kapılar, asansörler ve tutunma barları gibi fiziksel erişilebilirlik önlemleri alınmıştır.
İşitme veya görme engelli misafirlerimiz için özel yönlendirme ve bilgilendirme sistemleri sağlanmaktadır.
Engelli misafirlerimize yardımcı olabilecek eğitimli personelimiz bulunmaktadır.
Restoranlarımızda, havuz alanlarımızda ve diğer ortak kullanım alanlarında engelli bireylerin rahatça hareket edebileceği düzenlemeler yapılmıştır.
Çalışan Eğitimi ve Farkındalık: Tüm çalışanlarımız, engelli bireylerin ihtiyaçlarını anlayabilmek ve onlara en iyi hizmeti sunabilmek adına düzenli olarak eğitim almaktadır. Engelli hakları konusunda farkındalık yaratmak ve çalışanlarımızın bilinçlenmesini sağlamak önceliklerimiz arasındadır.
Misafir Deneyimi ve Geri Bildirim: Engelli misafirlerimizin konaklama sürecinde yaşadığı deneyimleri değerlendirmek adına geri bildirim mekanizmaları oluşturulmuştur. Misafirlerimiz, öneri, şikâyet ve taleplerini otelimizin iletişim kanalları aracılığıyla bize iletebilirler.
Sürekli İyileştirme ve Yasal Uyumluluk: Engelli bireyler için sunduğumuz hizmetleri sürekli iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz. Ulusal ve uluslararası erişilebilirlik standartlarına ve yasal düzenlemelere tam uyum sağlanmaktadır.

SY Hotels Belek, engelli misafirlerimizin ve çalışanlarımızın otelimizde rahat, güvenli ve keyifli bir deneyim yaşaması için tüm gerekli önlemleri almaya devam edecektir. Bu politika, otelimizde erişilebilirlik kültürünü geliştirmek ve sürdürülebilir hale getirmek amacıyla düzenli olarak gözden geçirilecektir.

SY Hotels Belek olarak, engelli misafirlerimizin ve çalışanlarımızın tüm hizmetlerimizden eşit, güvenli ve bağımsız bir şekilde faydalanabilmesi için gerekli tüm önlemleri almaktayız. Otelimiz, fiziksel, duyusal, zihinsel veya psikososyal engelleri olan bireylerin haklarına saygı göstermeyi ve erişilebilir bir ortam sunmayı taahhüt etmektedir.

HASSAS VE SAVUNMASIZ BİREY POLİTİKASI

Savunmasız (örselenebilir) birey; ilişkinin güçsüz tarafını oluşturan, istismara, kötüye kullanılmaya daha kolay maruz kalabilen, kendini koruyamayan, haklarını savunmaya gücü yetmeyen, bu nedenle kolayca etkilenebilen ve incinebilen kişidir.

Kişilerin yaşları, cinsiyetleri, sağlık durumları, etnik özellikleri, özgürlük halleri ya da sosyal konumları onların daha kolay örselenmesine neden olabilir.

Savunmasız gruplar arasında sosyal olarak dışlanmış, sınırlı fırsat ve gelire sahip olan, olumsuz durumlara (fiziksel, cinsel, psikolojik, ekonomik) maruz kalan, önyargı ve ayrımcılığa uğrayan bireyler bulunmaktadır. Bu bireyler; yalnız ebeveynler, engelli kişiler, yaşlılar, çocuklar, etnik azınlık grupları, zihinsel rahatsızlığı bulunan bireyler, evsizler, sığınmacılar ve mülteciler olabilir.

Savunmasız gruplar toplumdaki eşitsizliklerden en fazla etkilenen kesimlerdir. Barınma, beslenme, sağlık, eğitim gibi temel haklara erişimde kısıtlar yaşayabilmekte ve daha fazla risk altında olabilmektedirler.

İnsanın değerinin korunması, sırf insan olduğu için haklarının, onurunun ve refahının merkeze alınması ile mümkündür. Bu nedenle hiçbir birey herhangi bir amaca araç edilemez. İnsan onuruna saygı göstermek, temel etik sorumluluklarımız arasındadır.

UNESCO Biyoetik ve İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi (2005) 1. Maddesi; yaşam bilimleri ve insanlara uygulanan teknolojilerle ilgili etik, sosyal, yasal ve çevresel boyutları gözetmeyi amaçlar. 8. Madde ise, savunmasız bireylerin korunması ve kişisel bütünlüklerine saygı gösterilmesi gerekliliğini vurgular.

Savunmasız Grupların Karşılaştığı Riskler:

Yoksulluk, gelir eşitsizlikleri ve eğitim/bilgiye erişim kısıtları,
Cinsiyet ayrımcılığı ve sağlık hizmetlerine eşitsiz erişim,
Özgürlüğün kısıtlandığı durumlar (mahkûmlar vb.),
Hiyerarşik ilişkilerden doğan baskılar (çalışan-işveren, öğretmen-öğrenci vb.),
Ötekileştirme (göçmenler, azınlıklar, farklı inanç ve kültür grupları),
Afet, savaş, iklim değişikliği gibi insan kontrolü dışındaki faktörlerin yarattığı mağduriyetler.

SY Hotels Belek’in Taahhüdü:

Otelimiz, hassas ve savunmasız bireylerin haklarını korumayı, güvenliklerini sağlamayı ve eşitlik temelinde hizmet sunmayı taahhüt eder. Bu kapsamda;

Çalışanlarımız düzenli eğitimlerle bilinçlendirilmektedir.
Tesislerimiz erişilebilirlik standartlarına uygun olarak düzenlenmektedir.
Ayrımcılık, kötü muamele ve ihmalin önlenmesi için sıfır tolerans politikası uygulanmaktadır.
“Paylaşılan Sorumluluk” ilkesi ile misafirlerimiz, çalışanlarımız ve tüm paydaşlarımız bu konuda ortak sorumluluğa davet edilmektedir.