В SY Luxury Belek мы придерживаемся принципов интегрированной системы управления (ИСУ), которая предусматривает планирование, реализацию и постоянное совершенствование всей деятельности отеля в области качества, охраны окружающей среды, безопасности пищевых продуктов, энергоменеджмента, информационной безопасности, соблюдения законодательства и социальной ответственности. Данная политика распространяется на наших гостей, сотрудников, поставщиков, деловых партнёров и все заинтересованные стороны, на которые влияет деятельность отеля.
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
- Мы считаем удовлетворённость гостей одним из ключевых показателей эффективности.
- Мы постоянно повышаем качество обслуживания, применяя процессный подход к управлению.
- Мы обеспечиваем непрерывность предоставления услуг, поддерживая участие сотрудников, их обучение и развитие профессиональных компетенций.
- Мы уделяем первостепенное внимание качеству, стабильности и надёжности цепочки поставок.
ЭКОЛОГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
- Мы считаем контроль воздействия на окружающую среду и сохранение природных ресурсов корпоративной ответственностью.
- Мы устанавливаем цели по сокращению отходов, увеличению переработки и использованию экологически безопасной продукции.
- Мы полностью соблюдаем природоохранное законодательство и другие соответствующие обязательства.
- Мы поддерживаем местные экологические проекты и устойчивый туризм.
УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ
- Мы считаем безопасность пищевых продуктов неотъемлемой частью заботы о здоровье гостей.
- Во всех процессах, связанных с продуктами питания, мы придерживаемся принципов гигиены, прослеживаемости и риск-ориентированного подхода.
- Мы полностью соблюдаем законодательство в области пищевой безопасности и соответствующие стандарты.
- Мы контролируем соответствие наших поставщиков требованиям пищевой безопасности.
УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГОРЕСУРСАМИ
- В соответствии с нашей ответственностью перед природой и законодательными обязательствами мы соблюдаем национальные и международные стандарты, работаем над сокращением энергопотребления, отслеживаем и измеряем энергетические показатели и стремимся к их постоянному улучшению.
- Мы обязуемся эффективно использовать энергоресурсы и сокращать углеродный след.
- Мы поддерживаем проекты по повышению энергоэффективности и повышаем осведомлённость сотрудников.
- Мы оцениваем энергетические риски и чрезвычайные ситуации и планируем соответствующие профилактические меры.
УСТОЙЧИВЫЕ ЗАКУПКИ И УПРАВЛЕНИЕ ПОСТАВКАМИ
- В процессе закупок мы комплексно оцениваем критерии качества, пищевой безопасности, охраны окружающей среды и энергоэффективности.
- Мы отдаём приоритет поддержке местных поставщиков и использованию местной продукции.
- Мы поощряем поставщиков придерживаться экологически ответственных, этичных, законных и устойчивых методов работы.
- Мы обеспечиваем прослеживаемость и непрерывность цепочки поставок.
ПОДДЕРЖКА МЕСТНОЙ ЗАНЯТОСТИ И РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
- Мы стремимся вносить вклад в региональное развитие, поддерживая местную занятость.
- Мы отдаём предпочтение товарам и услугам местных производителей и поставщиков услуг.
- Мы способствуем сохранению местных культурных, социальных и экономических ценностей.
ПРАВА ЧЕЛОВЕКА И РАВЕНСТВО
- Мы относимся ко всем сотрудникам, гостям и заинтересованным сторонам справедливо и без дискриминации по признакам религии, убеждений, языка, расы, цвета кожи, пола, семейного положения, политических взглядов, возраста, инвалидности или иных личных особенностей.
- Мы поддерживаем рабочую атмосферу и среду обслуживания, в которой люди с различными убеждениями и взглядами могут взаимодействовать на основе взаимного уважения и терпимости.
ЗАЩИТА И БЕЗОПАСНОСТЬ ДЕТЕЙ
- Мы считаем физическую, эмоциональную и психологическую безопасность детей приоритетом во всех видах нашей деятельности.
- Мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к любым формам жестокого обращения с детьми, пренебрежения их потребностями и эксплуатации.
- Мы полностью соблюдаем национальные и международные правовые нормы, касающиеся прав детей.
- Мы регулярно обучаем сотрудников вопросам защиты детей и обеспечиваем передачу информации о подозрительных ситуациях соответствующим подразделениям и компетентным органам.
ОХРАНА ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТЬ
- Здоровье и безопасность наших гостей, сотрудников и деловых партнёров имеют такое же приоритетное значение, как и качество обслуживания. В рамках нашей концепции семейного отдыха мы оцениваем риски для здоровья и безопасности во всех зонах отеля и принимаем необходимые профилактические меры для защиты людей всех возрастных групп.
- Мы регулярно проводим обучение сотрудников по вопросам охраны труда и безопасности.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
- Мы считаем защиту конфиденциальности персональных данных гостей, сотрудников и заинтересованных сторон нашей корпоративной ответственностью.
- Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK) и действующими нормативными актами и безопасно уничтожаем их по истечении установленного срока хранения.
- Мы ограничиваем доступ к персональным данным на основании предоставленных полномочий и применяем технические и организационные меры безопасности.
- Мы отслеживаем риски информационной безопасности и предотвращаем возможные нарушения с помощью профилактических и корректирующих мероприятий.
СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ И ПОСТОЯННОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
- Мы осуществляем всю деятельность в соответствии с действующим национальным и международным законодательством.
- Мы заранее выявляем риски и возможности, применяя системный подход к управлению.
- Мы регулярно пересматриваем нашу интегрированную систему управления и постоянно повышаем эффективность работы.
В SY Luxury Belek мы стремимся реализовывать настоящую Политику интегрированной системы устойчивого управления совместно со всеми сотрудниками и заинтересованными сторонами, придерживаясь принципов устойчивого развития, безопасности, высокого качества и ответственного отношения к окружающей среде.
